Artikel delen
Wat doet de koppeling?
GuestButler haalt de reservering op uit Recranet en weet daardoor met wie het praat. Nieuwe en gewijzigde boekingen komen automatisch binnen.
Reservering: wie er komt, wanneer en in welke accommodatie.
Gast: naam en contactgegevens, zodat GuestButler de gast persoonlijk aanspreekt.
Extra’s: wat er al bij geboekt is, zoals ontbijt, bedlinnen of fietsen.
Boekt een gast via WhatsApp een extra of later uitchecken, dan staat dat direct op de reservering. Via de chat op je site zoekt en boekt een bezoeker bovendien meteen bij jou in Recranet, zonder omweg via een boekingssite.
Uit de praktijk: De Zeeuwse Kust
De Zeeuwse Kust draait op Recranet en laat GuestButler de gastvragen afhandelen. In het hoogseizoen scheelt dat de receptie tijd, die nu naar de gasten aan de balie gaat. Meldt een gast een kapotte kraan, dan komt die melding direct in Keyplan terecht, bij de technische dienst.
Wat is het voordeel?
Minder vragen aan de balie, en meer tijd voor de gasten.
Dag en nacht antwoord: in de taal van je gast, ook als de receptie dicht is.
Niets meer overtypen: wat de gast erbij boekt, staat direct op de reservering in Recranet.
Meer directe boekingen: bezoekers zoeken en boeken vanuit de chat op je site, zonder omweg via een boekingssite.
Jij houdt de regie: je bepaalt per onderwerp wat GuestButler zelf afhandelt. Twijfelt GuestButler, dan gaat de vraag naar je team, met de context van het gesprek.
Elk park apart: beheer je meerdere parken in Recranet, dan krijgt elk park een eigen kennisbank, en je beheert ze vanuit één systeem.
Hoe koppel je GuestButler?
Je vraagt bij Recranet support de API-gegevens voor je account aan en vult die in bij Koppelingen in GuestButler. We helpen je daarbij in een onboarding van 30 minuten, waarin we ook je kennisbank, je toon en je berichten inrichten, en binnen een uur krijgen je eerste gasten antwoord. Technische kennis heb je er niet voor nodig.
