Over Ons
Wij maken ruimte voor meer aandacht en echte persoonlijke gastvrijheid.
Vakantieparken, campings & property managers hebben het steeds drukker. Kosten lopen op, teams zijn vaak onderbezet en gasten verwachten meer. Daardoor gaat veel tijd naar het oplossen van dagelijkse problemen, terwijl juist persoonlijke aandacht het verschil maakt.
GuestButler automatiseert terugkerende vragen van gasten, personaliseert elk bericht en verkoopt extra services rechtstreeks binnen WhatsApp. Het resultaat: tevreden gasten, minder telefoontjes en meer tijd voor wat echt belangrijk is ter plaatse.
Technologie gebouwd door mensen uit de hospitality.
GuestButler ontstond niet in een vergaderruimte, maar vanuit de dagelijkse praktijk. Matthijs groeide op in het hotel van zijn ouders en Ritchie werkte jarenlang in vijfsterrenhotels. Ze zagen hoeveel tijd verloren ging aan terugkerende vragen en handmatig werk, en besloten daar iets aan te veranderen.
Daarom bouwden ze GuestButler: technologie die repetitief werk uit handen neemt, zonder gastvrijheid onpersoonlijk te maken. Zo krijgen teams meer rust en tijd voor persoonlijke aandacht, terwijl gasten sneller worden geholpen en zich écht gezien voelen.
Matthijs Stekelenburg
Founder & CEO
Matthijs
Stekelenburg
Co-founder & CEO/CCO
Ritchie
Doove
Co-founder & COO/CPO
Anna
Valenti
Growth Lead
Claudia
Julia Lisson
Content Lead
Ferdi
Koomen
Full Stack Developer
Sannie
Kwakman
Tech Lead
Wessel
Grift
Design
Thaddeus
Ammerdorffer
Sales
FAQs
Kun je je vraag niet vinden? Neem gerust contact met ons op.
GuestButler is een AI-butler die via WhatsApp met jouw gasten communiceert — voor, tijdens en na het verblijf. George, de digitale butler, beantwoordt vragen, stuurt op het juiste moment updates over het verblijf en geeft tips over de omgeving. Ruim 80% van de terugkerende vragen handelt hij zelfstandig af, in jouw stijl en in de taal van de gast.
Nee. George neemt de tone of voice van jouw locatie over en gebruikt de reserveringsgegevens van de gast, dus het gesprek gaat over hún verblijf en niet over algemeenheden. Op Vakantiepark Het Beloofde Land gebruikt ruim 65% van de gasten GuestButler, met gemiddeld negen interacties per verblijf en een tevredenheidsscore van 9,1.
Nee, en je hebt er geen technische kennis voor nodig. Je voegt je accommodatie toe met faciliteiten, huisregels en omgevingsinformatie, koppelt je reserveringssysteem en George staat klaar. De wizard is in ongeveer een half uur doorlopen en de meeste locaties zijn binnen een dag live.
Er zijn directe koppelingen met onder andere Booking Experts, Recranet en CATbooking. De koppeling haalt real-time op wat George nodig heeft: de geboekte accommodatie, aankomst- en vertrekdatum, gastgegevens en extra geboekte opties zoals ontbijt, bedlinnen of fietsverhuur. Activeren kost geen extra werk voor het team.
Dan grijpt George niet zelf in. Urgente vragen en klachten worden doorgezet naar jouw team via WhatsApp of e-mail — jij kiest het kanaal. Zo ben je erbij vóórdat een probleem in een review belandt, en houden jullie de gesprekken die om een mens vragen zelf in handen.
Ja. Je betaalt op basis van boekingen en niet op basis van een vast maandbedrag, waardoor het model ook werkt voor kleinere locaties en seizoensbedrijven. Juist plekken met beperkte receptiecapaciteit of veel herhaalde vragen merken het effect het snelst.
GuestButler is gebouwd voor de recreatiebranche in de breedte: vakantieparken, campings, vakantiehuizen, B&B's en hotels. Wat de locaties gemeen hebben is de stroom terugkerende vragen — over inchecktijden, wifi, faciliteiten en de omgeving — en die stroom vangt George op.
George gebruikt alleen de reserveringsgegevens die nodig zijn om de gast te kunnen helpen: naam en contactgegevens, aankomst en vertrek, de geboekte accommodatie en de bijgeboekte opties. [Certificering en verwerkersovereenkomst — aanvullen met de exacte formulering van GuestButler.]