“Op ons vakantiepark ‘Beloofde Land’ willen wij
de verwachtingen van onze gasten overtreffen.”
- Rein van Woerden | Eigenaar 'Vakantiepark Beloofde land'

Introductie

De reis- en recreatiebranche is volop in beweging. Gasten verwachten steeds vaker directe en persoonlijke communicatie. Tegelijkertijd moeten vakantieparken en campings efficiënter werken, zonder in te leveren op persoonlijke service. AI speelt hierin een steeds grotere rol, dit maakt het mogelijk om zowel de gastervaring te verbeteren als operationele processen efficiënter te maken.

De voorspelling voor 2025

In 2025 blijven Nederlanders volop vakantieplannen maken, ondanks hoge prijzen en onvoorspelbaar weer. De interesse in het voorjaar groeit, en steeds vaker boeken reizigers buiten het hoogseizoen. Tegelijkertijd neemt het gebruik van digitale tools, zoals AI, in de toeristische sector toe. Ook de trend van direct boeken zet door, met 73% van de Nederlanders die hun binnenlandse vakantie rechtstreeks bij het betreffende park reserveren.

Beloofde land

Vakantiepark Beloofde Land, gelegen op de Veluwe staat bekend als een paradijs voor kinderen en een oase voor ouders. Het park biedt diverse accommodaties, waaronder vakantiewoningen, kampeerplaatsen en unieke verblijven zoals boomhutten en safaritenten.

De ervaring van de eigenaar

“Op ons vakantiepark Beloofde Land’ willen wij de verwachtingen van onze gastenovertreffen. We willen in heel nauw contact staan met onze gasten, zowel persoonlijk als via een innovatief hulpmiddel als GuestButler. GuestButler beantwoordt vragen van onze gasten 24/7 en denkt proactief met onze gasten mee zodat zij het maximale uit hun verblijf halen. Met als resultaten voor ons minder veelgestelde vragen via onze receptie, nóg onvergetelijke ervaringen voor onze gasten en een hogere gasttevredenheid.”

Hoe het werkt
GuestButler x Recranet

De samenwerking tussen Recranet en GuestButler is qua (API)koppeling vlot tot strand gebracht en ook te brengen voor onze gezamenlijke klanten. GuestButler kan hierdoor de reserveringsgegevens automatisch uit Recranet halen en hiermee gastervaringen niet alleen onvergetelijker maken, maar ook tijd sparen door veelgestelde vragen dag en nacht te  beantwoorden. Mooi om te zien dat dit zo laagdrempelig via WhatsApp kan en de verbinding tussen gast en vakantiepark of camping hierdoor verrijkt wordt.

- Emke Brinkman - Partnermanager, Recranet Booking

Korte Achtergrond

Emke is Accountmanager en Partnermanager bij Recranet en opgegroeid op Camping en Villapark de Paardekreek, ze weet als geen ander hoe het eraan toe gaat op een vakantiepark. Recranet is een van de marktleiders als het gaat om reserveringssoftware in de recreatiebranche. Wat Recranet uniek maakt is dat alle diensten onder één dak worden aangeboden: reserveringssysteem, website én online marketing. Zo bieden ze een krachtige en kwalitatieve totaaloplossing die niet alleen de bedrijfsvoering op hoog niveau automatiseert, maar die ook voor meer boekingen, omzet en resultaat zorgt.

Dit levert het op!

Altijd inzicht in feedback en gast gesprekken.
Minder druk op de receptie: Gasten kunnen direct vragen stellen en krijgen 24/7 snelle, consistente antwoorden in elke taal.
Hoge adoptie van WhatsApp onder gasten: 65% van de gasten gebruikt GuestButler actief en 85% van de vragen wordt juist beantwoord.
Verbeterde gasttevredenheid doordat vragen of klachten direct via WhatsApp worden afgehandeld.

Ons doel is gezamenlijke meerwaarde creëren.

“Met vakantiepark Beloofde Land hebben we een mooie gezamenlijke meerwaarde ervaren, zowel bij gasten als bij hun medewerkers met een win-win-win tot gevolg.

Ons doel was om het contact tussen gasten en het vakantiepark nog beter te maken, proactief mee te denken en vragen aan de receptie die eenvoudig te beantwoorden zijn voor hen te beantwoorden via WhatsApp.

Vanaf het begin zagen we al dat een grote meerderheid van de gasten die onze dienst aangeboden kreeg interactie met ons had en ook hebben we door data beschikbaar te stellen vakantiepark Beloofde Land in staat gesteld om hun dienstverlening te verbeteren”

- Matthijs Stekelenburg | Oprichter GuestButler